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Le défi
Une grande entreprise de produits de grande consommation souhaitait s'engager dans le vaste écosystème numérique et social en évolution rapide de la Chine. En tant que l'un des plus grands marchés de la beauté au monde, avec un éventail incroyable de marques, d'experts, d'influenceurs et de créateurs de tendances, il était essentiel pour cette marque d'être connectée aux ingrédients tendance, au buzz beauté et aux besoins des utilisateurs. L'accès à ces informations en temps réel était souhaité pour élaborer un marketing qui résonne sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les canaux vidéo.
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La solution
Un tableau de bord en temps réel regroupant le contenu des réseaux sociaux, des blogs de beauté, des forums, des avis en ligne et des sites spécialisés (Xiaohongshu) a rassemblé et analysé des millions d'éléments de contenu. Le tableau de bord a permis au client d'isoler les tendances dans plusieurs domaines, notamment les produits, les ingrédients, l'emballage et le sentiment des utilisateurs.
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Les résultats
Une vue du parcours client, de la découverte de la marque à l'expérience produit jusqu'à la fidélité à la marque.
Stratégie de messagerie agile capable de s'adapter aux tendances et aux besoins des clients.
Les connaissances acquises sur la perception des ingrédients, de l’emballage et des attributs fonctionnels et émotionnels dans le processus de décision d’achat ont contribué au développement futur des produits.