996 Advisors a été organisé par le China Center du Conference Board l'année dernière pour expliquer comment les multinationales peuvent utiliser les données pour mieux s'équiper et gérer le risque de réputation géopolitique.
Vous trouverez ci-dessous 5 points clés à retenir pour les entreprises opérant dans un contexte mondial :
1) Renforcer la résilience des entreprises face à la volatilité géopolitique est devenu de plus en plus important pour les multinationales. En plus de faire face à l’impact des politiques et des réglementations motivées par des préoccupations de sécurité nationale et aux risques croissants de conflits armés et d’autres événements mettant un terme aux activités, les multinationales opèrent également dans un environnement où les entreprises elles-mêmes sont devenues de plus en plus politisées. Il en résulte des risques plus élevés d’atteinte à la réputation, de réactions négatives du public et de boycott.
2) Les dirigeants exploitent les données pour éclairer leur prise de décision dans presque tous les autres aspects de leur entreprise, mais l’utilisation des données pour gérer le risque de réputation est en retard par rapport aux autres indicateurs de risque. La solution crée un cadre adapté au risque de réputation qui exploite les meilleures données disponibles comme base pour une prise de décision fondée sur des preuves. L’introduction de l’intelligence et de la mesure des données dans le cadre d’un programme global de gestion des risques garantit que les outils, les talents et les processus nécessaires sont en place pour gérer les crises géopolitiques rapidement et efficacement.
3) Comprendre les compromis de réputation et opérationnels liés au risque géopolitique nécessite des données personnalisées qui fournissent des informations en temps réel sur la façon dont la géopolitique affecte la perception des parties prenantes de la marque d’une multinationale sur différents marchés. Le suivi de ces données permet aux équipes de crise d'adapter des stratégies de réponse qui tiennent compte des nuances importantes du marché et répondent aux besoins des parties prenantes locales.
4) Comprendre l’exposition des concurrents et/ou des pairs du secteur aide à contextualiser l’évaluation des données de votre propre marque. La plupart des multinationales examinent les mentions de leur marque de manière isolée, ce qui peut conduire à des évaluations erronées de la centralité d'une marque et de la gravité potentielle de l'impact sur la réputation lié à un événement géopolitique.
5) À l'avenir, une équipe interfonctionnelle comprenant les responsables des risques, des opérations, des communications et des affaires gouvernementales devrait être engagée pour identifier les risques de réputation géopolitiques à suivre, les parties prenantes et les influenceurs qui mènent ces conversations, ainsi que les ensembles de données appropriés pour mesurer l'impact sur la réputation. .
Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider à utiliser les données pour gérer le risque de réputation dans votre entreprise.
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