Pourquoi la mesure en relations publiques est-elle encore à l’époque médiévale ?

Épisode 1 - Un désalignement entre la compréhension de la situation et les buts commerciaux

Depuis de nombreuses années, les outils de veille médiatique sont essentiels dans les stratégies de communication, étant pleinement intégrés dans les activités des services de communication. Néanmoins, leur principal objectif demeure la quantification des performances, notamment en termes de volume d'articles produits et de pertinence des messages clés diffusés auprès des audiences cibles.

Malgré sa simplicité, la mesure des résultats ne fournit que des informations restreintes concernant l'efficacité du travail et les stratégies de communication. Voici trois suggestions pour améliorer la qualité et la pertinence des services de communication en se basant sur des données plus approfondies :

• Pour gérer efficacement les risques et les opportunités en matière de réputation et de communication, il est essentiel de comprendre le paysage global au-delà des concurrents, d’identifier les évolutions des perspectives à long terme, de fixer des objectifs réalisables et de minimiser les risques potentiels.

  
  

• Pour démontrer l’impact, il convient de combiner les mesures de sortie avec des sources de données supplémentaires telles que des études de marché, les retours des parties prenantes ou des analyses statistiques comme la modélisation du mix marketing.

  
  

• Pour améliorer l’efficacité, il est crucial de positionner votre marque dans un contexte plus large et d’identifier les domaines où vos concurrents captent l’attention du public. Même pour les professionnels expérimentés des relations publiques, l’utilisation de données avancées est indispensable pour interagir avec la haute direction, définir des objectifs SMART et présenter des analyses de rentabilisation pour les allocations budgétaires.