Juste un échantillon de nombreuses histoires d’horreur :
Si vous comptez quand même prendre le risque, assurez-vous d’avoir les médias et les réseaux sociaux en alerte, et un #plan de crise prêt !
Votre plan de crise doit comporter des mesures pré-approuvées par l’équipe de direction :
Système d’alerte 24/7 : Signaler lorsque les utilisateurs tentent de pirater le chatbot. Combiner écoute externe et interne.
Réponses immédiates et planifiées : Évaluer les situations nécessitant une mise à jour ou un arrêt complet. Assurer la continuité des activités.
Impliquer les parties prenantes internes : Une clause de non-responsabilité peut ne pas suffire à répondre aux exigences légales et réglementaires.
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